מדיניות משלוחים מדיניות המשלוחים של כליל הטבע כליל הטבע
יש לך 0 מוצרים בסל הקניות
שלום, אורח/ת |שירות לקוחות: 1-700-707-316 | מעקב הזמנות |    קניה מאובטחת  צרו קשר | אודות | התחבר | משתמש חדש

מדיניות המשלוחים של כליל הטבע

ראשי >מדיניות משלוחים

עקב ההנחיות של משרד הבריאות ומעבר לעבודה במתכונת מצומצמת בתקופת ״הקורונה״ זמן טיפול בהזמנות מתארך ב 2 – 1 ימי עסקים ואספקת המשלוחים תתארך ל 3 – 7 ימי עסקים.
 
 
 
מדיניות המשלוחים שלנו ב’כליל הטבע’ עוצבה במטרה להעניק לכם את השירות האיכותי והמהיר ביותר. כך תוכלו ליהנות מהרכישות שלכם במהירות האפשרית וללא תקלות.
שירות המשלוחים שלנו פועל בכל הארץ, וכל אחד יכול להזמין את המוצרים האיכותיים שלנו וליהנות ממשלוח אמין ומהיר עד הבית עסק. ההזמנות שלכם נארזות בקפידה ומגיעות אליכם בדיוק כפי שהזמנתם ותכננתם.
אנו מציעים שירות עם שליח עד הבית/מקום העבודה, איסוף עצמי, שירות עם שליח עד הבית/מקום העבודה בטמפרטורה מבוקרת. 
 
באפשרותכם לבחור את צורת המשלוח המועדפת עליכם, מתוך אחת האפשרויות המפורטות להלן.
 
 
 E-Post - זמנית אינו פעיל עקב הקורונה
 
E-post הוא שירות נוח ואמין למשלוח חבילות, שירות שמחבר בין הלקוח לבין המוצר בדרך היעילה ביותר. המערכת מאפשרת לדווח בזמן אמת על מיקום החבילה ועל תאריך מסירתה. משלוחים באמצעות E-post מתבצעים למקומות מרכזיים בארץ, כאשר זמן האספקה הממוצע לישובים אלה הוא 7 – 5 ימי עסקים בממוצע.
כשהחבילה מגיעה ליעדה, הלקוח מקבל הודעת SMS עם קוד אישי, ועליו להגיע עם הקוד האישי ולקבל את החבילה.
את מספר הטלפון יש לרשום ללא קידמות +972 בכדי לקבל SMS על הגעת החבילה לנקודת המשלוח.
שירות  E-Post אפשרי עבור חבילות שמשקלן עד 5 ק"ג.

עלות משלוח E-Post בהזמנה עד 299 ₪ בעלות של 15 ₪.
עלות משלוח E-Post בהזמנה מעל 299 ₪ הינה בחינם.
במקרה של חבילה אשר לא הגיעה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו:
*אם לא אספתם את החבילה לאחר 7 ימים החבילה תשלח בחזרה אלינו ומשלוח חדש יחויב בתשלום.
 
טלפון 1-700-707-316
דוא"ל: Info@klilhateva.co.il
 
איסוף עצמי – ללא עלות משלוח – לאחר קבלת SMS (מסרון) המאשר כי ההזמנה מוכנה, ניתן לאסוף אותה בשעות הפעילות של החנות. כדי לקבל את ההזמנה יש להציג את האישור שקיבלתם במסרון, וכך אנו ויכולים להבטיח כי ההזמנה נמסרת למבצע ההזמנה. לצערנו לא תתאפשר קבלת החבילה ללא הצגת האישור שהתקבל במסרון.
 
שליח עד הבית בהזמנות מעל 299 ₪ – ללא עלות - ניתן לקבל את המוצרים שהזמנתם ישירות אליכם הביתה או לכתובת אחרת שתציינו, בתוך 7 – 2 ימי עסקים בממוצע. המשלוח הוא לערים מרכזיות בלבד, לחבילות במשקל כולל עד 14 ק"ג בחינם.
*לישובים שאינם מרכזיים אנו לא מתחייבים תמיד לספק את המשלוח, והוא יתבצע בהתאם לקווי החלוקה של חברת המשלוחים.
 
שליח עד הבית בהזמנות מתחת ל 299 ₪ – בעלות של 35 ₪  – ניתן לקבל את המוצרים שהזמנתם ישירות אליכם הביתה או לכתובת אחרת שתציינו, בתוך 7 – 2 ימי עסקים בממוצע. המשלוח הוא לערים מרכזיות בלבד, לחבילות במשקל כולל עד 14 ק"ג, בעלות של 35 ₪.
*לישובים שאינם מרכזיים אנו לא מתחייבים תמיד לספק את המשלוח, והוא יתבצע בהתאם לקווי החלוקה של חברת המשלוחים.
 

משלוח עם שליח עד הבית בטפרטורה מבוקרת בהזמנות מעל 299 שח  – חינם – ישנם מוצרים המחייבים משלוח עם טמפ’ מבוקרת, הרוכשים מוצר עם אייקון משלוח טמפ’ מבוקרת, מקבלים משלוח זה עד בית הלקוח בלבד, לחבילות במשקל כולל עד 14 ק"ג בחינם. זמן הספקה 7 – 2 ימי עסקים בממוצע.


משלוח עם שליח עד הבית בטפרטורה מבוקרת בהזמנות מתחת ל 299 שח  – בעלות של 39 ₪ – ישנם מוצרים המחייבים משלוח עם טמפ’ מבוקרת, הרוכשים מוצר עם אייקון משלוח טמפ’ מבוקרת, מקבלים משלוח זה עד בית הלקוח בעלות 35 ₪, לחבילות במשקל כולל עד 14 ק"ג בחינם. זמן הספקה 7 – 2 ימי עסקים בממוצע.


 
דואר רשום – לחבילות במשקל כולל עד 1 ק"ג- בעלות של 15 ₪ – ניתן לקבל את המוצרים שהזמנתם ישירות אליכם הביתה או לכתובת אחרת שתציינו, בתוך כ-21 ימי עסקים בממוצע (בכפוף לזמני ההמתנה בדואר ישראל). המשלוח הוא לחבילות במשקל כולל עד 1 ק"ג, בעלות של 15 ₪ והוא מתבצע בדואר רשום. לאחר בחירת אפשרות זו תקבלו מספר מעקב לבדיקת סטטוס המשלוח כאן.
 
דואר רשום – לחבילות במשקל כולל עד 2 ק"ג- בעלות של 25 ₪ – ניתן לקבל את המוצרים שהזמנתם ישירות אליכם הביתה או לכתובת אחרת שתציינו, בתוך כ-21 ימי עסקים בממוצע (בכפוף לזמני ההמתנה בדואר ישראל). המשלוח הוא לחבילות במשקל כולל עד 2 ק"ג, בעלות של 25 ₪ והוא מתבצע בדואר רשום. לאחר בחירת אפשרות זו תקבלו מספר מעקב לבדיקת סטטוס המשלוח כאן.
 
משלוח לחו"ל  יחושב בהתאם למשקל החבילה ויעדה. אנא צרו קשר עם החנות לבירור עלות המשלוח טלפונית או באמצעות טופס צור קשר.
 
 
הבהרות
 
ימי עסקים לטיפול הזמנה
ימי עסקים הם ימי חול (ראשון–חמישי), ובתנאי שאינם נחשבים כיום חג, מועד או שבתון, וזאת עד לשעה 8:00 בבוקר.
 
הזמנות שיבוצעו לאחר השעה 8:00 בבוקר או בערבי חג/שישי שבת , יחשבו כאילו הוזמנו ביום העסקים העוקב.
 
 
תיאום משלוח מול חברת השליחויות
אם בחרת הזמנה באמצעות שליח, להלן המדיניות: חברת המשלוחים תתאם אתך משלוח באמצעות הטלפון שהזנת בהזמנה, ותוכל לבחור בין כמה טווחי זמן הנוחים לך להגעת השליח. יצוין שאי אפשר לבחור שעה עגולה, אלא רק טווח זמן.
לקוח שחברת המשלוחים לא הצליחה לאתר בתוך 3 ימים / לא יבחר טווח זמן / לא יהיה בבית בעת הגעת השליח – יחויב על משלוח חוזר בסך 35 ₪ + דמי ביטול עסקה בסך 5%, והחבילה שהוזמנה תחזור לחברת כליל הטבע. באפשרותך לאסוף אותה משם באיסוף עצמי.
 
אזורים מיוחדים וזמני הספקה
אנחנו ממליצים לציין עיר מרכזית למשלוח עם שליח, כדי לקבל את המשלוח במהירות המרבית תוך 5-9 ימי עסקים בממוצע.
*באזורי יהודה ושומרון יש ליצור קשר עם משרדנו בטרם ביצוע העסקה לבדיקת התכנות משלוח.
* לאיזור קלנסוואה – אין משלוח.
 
 
  
לערים ולאזורים הבאים תתבצע הספקה בהתאם לימים שבהם מתבצעים משלוחים:
עוספיא, דליית אל כרמל, עתלית, ניר ציון, ניר הוד, צרופה וכרם מהר"ל (סובב כביש 4) – בימים ב, ה.
אפרת – הפצה פעם בשבוע יום ג’.
קריית שמונה – בימים ב, ד, ה.
עמק המעיינות ובית שאן – בימים ב, ד.
קרית ארבע – פעם בשבוע.
רמת הגולן – בתוך  5-8 ימי עסקים.
ים המלח ולאילת – בתוך  7-9 ימי עסקים.
יהודה ושומרון – בתוך 7-9 ימי עסקים.
 
זמני הספקה דואר ישראל 
זמני המשלוח באמצעות דואר ישראל עלולים להתעכב מעבר ל-21 ימי עסקים, עקב העומסים הקיימים בשירות דואר ישראל. אם ההזמנה דחופה, נמליץ בחום להזמין משלוח באמצעות שליח עד הבית או לבצע איסוף עצמי.


 
אנו מאחלים לכם קנייה מהנה ונשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה או בקשה באמצעות טופס.
צור קשר או מספר טלפון  1-700-707-316
דוא"ל: Info@klilhateva.co.il
 
 
שלכם,
צוות כליל הטבע
 
 

עקב ההנחיות של משרד הבריאות ומעבר לעבודה במתכונת מצומצמת בתקופת ״הקורונה״ זמן טיפול בהזמנות מתארך ב 2 – 1 ימי עסקים ואספקת המשלוחים תתארך ל 3 – 7 ימי עסקים.
 
 
 
מדיניות המשלוחים שלנו ב’כליל הטבע’ עוצבה במטרה להעניק לכם את השירות האיכותי והמהיר ביותר. כך תוכלו ליהנות מהרכישות שלכם במהירות האפשרית וללא תקלות.
שירות המשלוחים שלנו פועל בכל הארץ, וכל אחד יכול להזמין את המוצרים האיכותיים שלנו וליהנות ממשלוח אמין ומהיר עד הבית עסק. ההזמנות שלכם נארזות בקפידה ומגיעות אליכם בדיוק כפי שהזמנתם ותכננתם.
אנו מציעים שירות עם שליח עד הבית/מקום העבודה, איסוף עצמי, שירות עם שליח עד הבית/מקום העבודה בטמפרטורה מבוקרת. 
 
באפשרותכם לבחור את צורת המשלוח המועדפת עליכם, מתוך אחת האפשרויות המפורטות להלן.
 
 
 E-Post - זמנית אינו פעיל עקב הקורונה
 
E-post הוא שירות נוח ואמין למשלוח חבילות, שירות שמחבר בין הלקוח לבין המוצר בדרך היעילה ביותר. המערכת מאפשרת לדווח בזמן אמת על מיקום החבילה ועל תאריך מסירתה. משלוחים באמצעות E-post מתבצעים למקומות מרכזיים בארץ, כאשר זמן האספקה הממוצע לישובים אלה הוא 7 – 5 ימי עסקים בממוצע.
כשהחבילה מגיעה ליעדה, הלקוח מקבל הודעת SMS עם קוד אישי, ועליו להגיע עם הקוד האישי ולקבל את החבילה.
את מספר הטלפון יש לרשום ללא קידמות +972 בכדי לקבל SMS על הגעת החבילה לנקודת המשלוח.
שירות  E-Post אפשרי עבור חבילות שמשקלן עד 5 ק"ג.

עלות משלוח E-Post בהזמנה עד 299 ₪ בעלות של 15 ₪.
עלות משלוח E-Post בהזמנה מעל 299 ₪ הינה בחינם.
במקרה של חבילה אשר לא הגיעה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו:
*אם לא אספתם את החבילה לאחר 7 ימים החבילה תשלח בחזרה אלינו ומשלוח חדש יחויב בתשלום.
 
טלפון 1-700-707-316
דוא"ל: Info@klilhateva.co.il
 
איסוף עצמי – ללא עלות משלוח – לאחר קבלת SMS (מסרון) המאשר כי ההזמנה מוכנה, ניתן לאסוף אותה בשעות הפעילות של החנות. כדי לקבל את ההזמנה יש להציג את האישור שקיבלתם במסרון, וכך אנו ויכולים להבטיח כי ההזמנה נמסרת למבצע ההזמנה. לצערנו לא תתאפשר קבלת החבילה ללא הצגת האישור שהתקבל במסרון.
 
שליח עד הבית בהזמנות מעל 299 ₪ – ללא עלות - ניתן לקבל את המוצרים שהזמנתם ישירות אליכם הביתה או לכתובת אחרת שתציינו, בתוך 7 – 2 ימי עסקים בממוצע. המשלוח הוא לערים מרכזיות בלבד, לחבילות במשקל כולל עד 14 ק"ג בחינם.
*לישובים שאינם מרכזיים אנו לא מתחייבים תמיד לספק את המשלוח, והוא יתבצע בהתאם לקווי החלוקה של חברת המשלוחים.
 
שליח עד הבית בהזמנות מתחת ל 299 ₪ – בעלות של 35 ₪  – ניתן לקבל את המוצרים שהזמנתם ישירות אליכם הביתה או לכתובת אחרת שתציינו, בתוך 7 – 2 ימי עסקים בממוצע. המשלוח הוא לערים מרכזיות בלבד, לחבילות במשקל כולל עד 14 ק"ג, בעלות של 35 ₪.
*לישובים שאינם מרכזיים אנו לא מתחייבים תמיד לספק את המשלוח, והוא יתבצע בהתאם לקווי החלוקה של חברת המשלוחים.
 

משלוח עם שליח עד הבית בטפרטורה מבוקרת בהזמנות מעל 299 שח  – חינם – ישנם מוצרים המחייבים משלוח עם טמפ’ מבוקרת, הרוכשים מוצר עם אייקון משלוח טמפ’ מבוקרת, מקבלים משלוח זה עד בית הלקוח בלבד, לחבילות במשקל כולל עד 14 ק"ג בחינם. זמן הספקה 7 – 2 ימי עסקים בממוצע.


משלוח עם שליח עד הבית בטפרטורה מבוקרת בהזמנות מתחת ל 299 שח  – בעלות של 39 ₪ – ישנם מוצרים המחייבים משלוח עם טמפ’ מבוקרת, הרוכשים מוצר עם אייקון משלוח טמפ’ מבוקרת, מקבלים משלוח זה עד בית הלקוח בעלות 35 ₪, לחבילות במשקל כולל עד 14 ק"ג בחינם. זמן הספקה 7 – 2 ימי עסקים בממוצע.


 
דואר רשום – לחבילות במשקל כולל עד 1 ק"ג- בעלות של 15 ₪ – ניתן לקבל את המוצרים שהזמנתם ישירות אליכם הביתה או לכתובת אחרת שתציינו, בתוך כ-21 ימי עסקים בממוצע (בכפוף לזמני ההמתנה בדואר ישראל). המשלוח הוא לחבילות במשקל כולל עד 1 ק"ג, בעלות של 15 ₪ והוא מתבצע בדואר רשום. לאחר בחירת אפשרות זו תקבלו מספר מעקב לבדיקת סטטוס המשלוח כאן.
 
דואר רשום – לחבילות במשקל כולל עד 2 ק"ג- בעלות של 25 ₪ – ניתן לקבל את המוצרים שהזמנתם ישירות אליכם הביתה או לכתובת אחרת שתציינו, בתוך כ-21 ימי עסקים בממוצע (בכפוף לזמני ההמתנה בדואר ישראל). המשלוח הוא לחבילות במשקל כולל עד 2 ק"ג, בעלות של 25 ₪ והוא מתבצע בדואר רשום. לאחר בחירת אפשרות זו תקבלו מספר מעקב לבדיקת סטטוס המשלוח כאן.
 
משלוח לחו"ל  יחושב בהתאם למשקל החבילה ויעדה. אנא צרו קשר עם החנות לבירור עלות המשלוח טלפונית או באמצעות טופס צור קשר.
 
 
הבהרות
 
ימי עסקים לטיפול הזמנה
ימי עסקים הם ימי חול (ראשון–חמישי), ובתנאי שאינם נחשבים כיום חג, מועד או שבתון, וזאת עד לשעה 8:00 בבוקר.
 
הזמנות שיבוצעו לאחר השעה 8:00 בבוקר או בערבי חג/שישי שבת , יחשבו כאילו הוזמנו ביום העסקים העוקב.
 
 
תיאום משלוח מול חברת השליחויות
אם בחרת הזמנה באמצעות שליח, להלן המדיניות: חברת המשלוחים תתאם אתך משלוח באמצעות הטלפון שהזנת בהזמנה, ותוכל לבחור בין כמה טווחי זמן הנוחים לך להגעת השליח. יצוין שאי אפשר לבחור שעה עגולה, אלא רק טווח זמן.
לקוח שחברת המשלוחים לא הצליחה לאתר בתוך 3 ימים / לא יבחר טווח זמן / לא יהיה בבית בעת הגעת השליח – יחויב על משלוח חוזר בסך 35 ₪ + דמי ביטול עסקה בסך 5%, והחבילה שהוזמנה תחזור לחברת כליל הטבע. באפשרותך לאסוף אותה משם באיסוף עצמי.
 
אזורים מיוחדים וזמני הספקה
אנחנו ממליצים לציין עיר מרכזית למשלוח עם שליח, כדי לקבל את המשלוח במהירות המרבית תוך 5-9 ימי עסקים בממוצע.
*באזורי יהודה ושומרון יש ליצור קשר עם משרדנו בטרם ביצוע העסקה לבדיקת התכנות משלוח.
* לאיזור קלנסוואה – אין משלוח.
 
 
  
לערים ולאזורים הבאים תתבצע הספקה בהתאם לימים שבהם מתבצעים משלוחים:
עוספיא, דליית אל כרמל, עתלית, ניר ציון, ניר הוד, צרופה וכרם מהר"ל (סובב כביש 4) – בימים ב, ה.
אפרת – הפצה פעם בשבוע יום ג’.
קריית שמונה – בימים ב, ד, ה.
עמק המעיינות ובית שאן – בימים ב, ד.
קרית ארבע – פעם בשבוע.
רמת הגולן – בתוך  5-8 ימי עסקים.
ים המלח ולאילת – בתוך  7-9 ימי עסקים.
יהודה ושומרון – בתוך 7-9 ימי עסקים.
 
זמני הספקה דואר ישראל 
זמני המשלוח באמצעות דואר ישראל עלולים להתעכב מעבר ל-21 ימי עסקים, עקב העומסים הקיימים בשירות דואר ישראל. אם ההזמנה דחופה, נמליץ בחום להזמין משלוח באמצעות שליח עד הבית או לבצע איסוף עצמי.


 
אנו מאחלים לכם קנייה מהנה ונשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה או בקשה באמצעות טופס.
צור קשר או מספר טלפון  1-700-707-316
דוא"ל: Info@klilhateva.co.il
 
 
שלכם,
צוות כליל הטבע