מדיניות המשלוחים שלנו ב’כליל הטבע’ עוצבה במטרה להעניק לכם את השירות האיכותי והמהיר ביותר. כך תוכלו ליהנות מהרכישות שלכם במהירות האפשרית וללא תקלות.
שירות המשלוחים שלנו פועל בכל הארץ, וכל אחד יכול להזמין את המוצרים האיכותיים שלנו וליהנות ממשלוח אמין ומהיר עד הבית עסק. ההזמנות שלכם נארזות בקפידה ומגיעות אליכם בדיוק כפי שהזמנתם ותכננתם.
באפשרותכם לבחור את צורת המשלוח המועדפת עליכם, מתוך אחת האפשרויות המפורטות להלן
:
- משלוחים עם שליח עד הבית / מקום העבודה. משקל עד 20 קג, מידות 40 ס"מ×50 ס"מ.
במידה והמשלוח דורש פיצול למספר חבילות עלות כל חבילה נוספת 29.9 ש"ח באישור לקוח בלבד.
- נקודות חלוקה ברחבי הארץ (איסוף עצמי). מידות / נפח 30 ס"מ×30 ס"מ. משקל עד 15 ק"ג.
- איסוף עצמי - מהחנות כתובת הנשיא וייצמן 16, עפולה.
נקודות חלוקה
נקודות חלוקה הוא שירות נוח ואמין למשלוח חבילות, שירות שמחבר בין הלקוח לבין המוצר בדרך היעילה ביותר. המערכת מאפשרת לדווח בזמן אמת על מיקום החבילה ועל תאריך מסירתה. משלוחים באמצעות נקודות חלוקה מתבצעים למקומות מרכזיים בארץ, כאשר זמן האספקה הממוצע לישובים אלה הוא
7 – 5 ימי עסקים בממוצע.
כשהחבילה מגיעה ליעדה, הלקוח מקבל הודעת SMS עם קוד אישי, ועליו להגיע עם הקוד האישי ולקבל את החבילה.
את מספר הטלפון יש לרשום ללא קידמות +972 בכדי לקבל SMS על הגעת החבילה לנקודת המשלוח.
שירות נקודות חלוקה אפשרי עבור חבילות שמשקלן
עד 15ק"ג.
במידה והמידות/ משקל חורגים, תינתן ללקוח אפשרות למשלוח עד הבית במחיר 29.90, הזמנות מעל 299 שח ללא עלות. באישור לקוח בלבד.
עלות משלוח נקודות חלוקה בהזמנה
עד 350 ₪ בעלות של
20 ₪.
עלות משלוח נקודות חלוקה בהזמנה
מעל 350 שח הינה
בחינם.
במקרה של חבילה אשר לא הגיעה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו:
*אם לא אספתם את החבילה לאחר 7 ימים החבילה תשלח בחזרה אלינו ומשלוח חדש יחויב בתשלום.
טלפון 04-6403555
דוא"ל:
[email protected]
איסוף עצמי – ללא עלות משלוח – לאחר קבלת SMS (מסרון) המאשר כי ההזמנה מוכנה, ניתן לאסוף אותה בשעות הפעילות של החנות. כדי לקבל את ההזמנה יש להציג את האישור שקיבלתם במסרון, וכך אנו ויכולים להבטיח כי ההזמנה נמסרת למבצע ההזמנה. לצערנו לא תתאפשר קבלת החבילה ללא הצגת האישור שהתקבל במסרון.
שליח עד הבית בהזמנות מעל 350 ₪ – ללא עלות - ניתן לקבל את המוצרים שהזמנתם ישירות אליכם הביתה או לכתובת אחרת שתציינו (עבודה) , בתוך
7 – 2 ימי עסקים בממוצע. המשלוח הוא לכל חלקי הארץ, בהתאם לקווי החלוקה של חברת המשלוחים.
לחבילות במשקל כולל עד 14 ק"ג בחינם.
שליח עד הבית בהזמנות מתחת ל 350 ₪ – בעלות של 35 ₪ – ניתן לקבל את המוצרים שהזמנתם ישירות אליכם הביתה או לכתובת אחרת שתציינו, בתוך
7 – 2 ימי עסקים בממוצע. המשלוח הוא לכל חלקי הארץ, לחבילות במשקל כולל עד 14 ק"ג, בעלות של 35 ₪.
*לישובים שאינם מרכזיים אנו לא מתחייבים תמיד לספק את המשלוח, והוא יתבצע בהתאם לקווי החלוקה של חברת המשלוחים.
משלוח לחו"ל – יחושב בהתאם למשקל החבילה ויעדה. אנא צרו קשר עם החנות לבירור עלות המשלוח טלפונית או באמצעות טופס
צור קשר. במידה וקיימת עלות מכס במדינת היעד, באחריות המזמין.
הבהרות
ימי עסקים לטיפול הזמנה
ימי עסקים הם ימי חול (ראשון–חמישי), ובתנאי שאינם נחשבים כיום חג, מועד או שבתון, וזאת עד לשעה 8:00 בבוקר.
הזמנות שיבוצעו לאחר השעה 8:00 בבוקר או בערבי חג/שישי שבת , יחשבו כאילו הוזמנו ביום העסקים העוקב.
תיאום משלוח מול חברת השליחויות
אם בחרת הזמנה באמצעות שליח, להלן המדיניות: חברת המשלוחים תתאם אתך משלוח באמצעות הטלפון שהזנת בהזמנה, ותוכל לבחור בין כמה טווחי זמן הנוחים לך להגעת השליח. יצוין שאי אפשר לבחור שעה עגולה, אלא רק טווח זמן.
לקוח שחברת המשלוחים לא הצליחה לאתר בתוך 3 ימים / לא יבחר טווח זמן / לא יהיה בבית בעת הגעת השליח – יחויב על משלוח חוזר בסך 35 ₪ + דמי ביטול עסקה בסך 5%, והחבילה שהוזמנה תחזור לחברת כליל הטבע. באפשרותך לאסוף אותה משם באיסוף עצמי.
אזורים מיוחדים וזמני הספקה
אנחנו ממליצים לציין עיר מרכזית למשלוח עם שליח, כדי לקבל את המשלוח במהירות המרבית תוך
5-9 ימי עסקים בממוצע.
*באזורי יהודה ושומרון יש ליצור קשר עם משרדנו בטרם ביצוע העסקה לבדיקת התכנות משלוח.
* לאיזור קלנסוואה – אין משלוח.
* ערבה - רק ליישובים שעל הציר הראשי.
לערים ולאזורים הבאים תתבצע הספקה בהתאם לימים שבהם מתבצעים משלוחים:
עוספיא, דליית אל כרמל, עתלית, ניר ציון, ניר הוד, צרופה וכרם מהר"ל (סובב כביש 4) – בימים ב, ה.
אפרת – הפצה פעם בשבוע יום ג’.
קריית שמונה – בימים ב, ד, ה.
עמק המעיינות ובית שאן – בימים ב, ד.
קרית ארבע – פעם בשבוע.
רמת הגולן – בתוך 5-8 ימי עסקים.
ים המלח ולאילת – בתוך 7-9 ימי עסקים.
יהודה ושומרון – בתוך 7-9 ימי עסקים.
אנו מאחלים לכם קנייה מהנה ונשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה או בקשה באמצעות טופס.
צור קשר או מספר טלפון 04-6403555
דוא"ל:
[email protected]
שלכם,
צוות כליל הטבע