מדיניות החזרות מדיניות החזרת מוצרים כליל הטבע
יש לך 0 מוצרים בסל הקניות
שלום, אורח/ת |שירות לקוחות: 1-700-707-316 | מעקב הזמנות |    קניה מאובטחת  צרו קשר | אודות | התחבר | משתמש חדש
משלוח E-POST  חינם בהזמנה מעל 99 ש"ח

מדיניות החזרת מוצרים

ראשי >מדיניות החזרות
אנו עושים את מרב המאמצים לספק עבורך את המוצרים באיכות הגבוהה ביותר לשביעות רצונך המלאה. אנו מציעים מדיניות החזרת מוצרים נוחה וגמישה:
 
קבלת מוצר שאינו תקין
 
אם המוצר שהזמנת אינו תקין או אינו תואם להזמנתך באתר , אנא עדכן אותנו ( תוך 48 שעות מקבלת המשלוח ). שליח מטעמנו יבוא לקחת ממך את המוצר מהבית בתיאום עמך. את המוצר החלופי אנו נספק לך באותה דרך שבה הזמנת אותו בהזמנה המקורית. לדוגמה:
  • אם הזמנת מוצר באמצעות איסוף עצמי והמוצר אינו תקין, שליח יאסוף אותו ממך ואת המוצר החלופי תקבל באמצעות איסוף עצמי.
  • אם הזמנת מוצר באמצעות E-PSOT והמוצר אינו תקין, שליח יאסוף אותו ממך ואת המוצר החלופי תקבל באמצעות E-PSOT ( לאותה נקודת הפצה שקיבלת את החבילה ) .
  • אם הזמנת מוצר באמצעות שליח עד הבית, שליח יאסוף אותו ממך ואת המוצר החלופי תקבל באמצעות שליח עד הבית.
אם הזמנת מוצר באמצעות דואר רשום והמוצר אינו תקין, שליח יאסוף אותו ממך ואת המוצר החלופי ותקבל באמצעות דואר רשום.
 
טעות בהזמנה 
 
אם רכשת מוצר ולאחר שקיבלת אותו נוכחת לדעת שהתבלבלת במוצר, הקלדת כמות לא נכונה או התחרטת על רכישתו, באפשרותך להשיבו לחנות. סייג לכך הוא מוצרים שהוזמנו באמצעות משלוח בקירור, כפי שיוסבר להלן.
עלות ההחזרה היא 35 ₪ והיא מתבצעת על ידי שליח. אנא צור עמנו קשר כדי לתאם זאת.
יש להקפיד לשלוח את המוצר באריזתו המקורית כשהוא סגור, ובצירוף חשבונית הקנייה המקורית.
 
מוצר פגום 
 
אם קיבלת מוצר פגום, מוצר שהתוקף שלו פג או אם המוצר ניזוק בשילוח, נחליפו ללא כל עלות או נזכה אותך, בהתאם לשיקול דעתנו.
 
מוצרים שהוזמנו באמצעות משלוח בטמפרטורה מבוקרת
 
ככלל, לא ניתן לבצע החלפה או החזרה של מוצרים אלה. למרות זאת, אם מוצרים אלה הגיעו פגומים, נזכה אתכם או נבצע משלוח חדש ללא עלות, בהתאם לשיקול דעתנו.
 
מועד החזרת מוצרים 
 
ניתן להתחרט או להחזיר מוצר עד 14 ימים מקבלתו באריזתו המקורית.
 
ביטול הזמנה 
 
ניתן לבטל עסקה על ידי החזרת המוצרים. תוכלו להשיב את המוצר בעלות של 35 ₪ לשליח או להשיבו ידנית לחנות לכתובת הנשיא וייצמן 16 , עפולה.
שיעור דמי הביטול עסקה במקרה זה יהיה בגובה 5% ממחיר ההזמנה או בעלות של 100 ₪ ,לפי הנמוך מבניהם, בתוספת דמי משלוח הלוך חזור.

 

בכל שאלה או בקשה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו:
טלפון 1-700-707-316
דוא"ל: Info@klilhateva.co.il
אנו עושים את מרב המאמצים לספק עבורך את המוצרים באיכות הגבוהה ביותר לשביעות רצונך המלאה. אנו מציעים מדיניות החזרת מוצרים נוחה וגמישה:
 
קבלת מוצר שאינו תקין
 
אם המוצר שהזמנת אינו תקין או אינו תואם להזמנתך באתר , אנא עדכן אותנו ( תוך 48 שעות מקבלת המשלוח ). שליח מטעמנו יבוא לקחת ממך את המוצר מהבית בתיאום עמך. את המוצר החלופי אנו נספק לך באותה דרך שבה הזמנת אותו בהזמנה המקורית. לדוגמה:
  • אם הזמנת מוצר באמצעות איסוף עצמי והמוצר אינו תקין, שליח יאסוף אותו ממך ואת המוצר החלופי תקבל באמצעות איסוף עצמי.
  • אם הזמנת מוצר באמצעות E-PSOT והמוצר אינו תקין, שליח יאסוף אותו ממך ואת המוצר החלופי תקבל באמצעות E-PSOT ( לאותה נקודת הפצה שקיבלת את החבילה ) .
  • אם הזמנת מוצר באמצעות שליח עד הבית, שליח יאסוף אותו ממך ואת המוצר החלופי תקבל באמצעות שליח עד הבית.
אם הזמנת מוצר באמצעות דואר רשום והמוצר אינו תקין, שליח יאסוף אותו ממך ואת המוצר החלופי ותקבל באמצעות דואר רשום.
 
טעות בהזמנה 
 
אם רכשת מוצר ולאחר שקיבלת אותו נוכחת לדעת שהתבלבלת במוצר, הקלדת כמות לא נכונה או התחרטת על רכישתו, באפשרותך להשיבו לחנות. סייג לכך הוא מוצרים שהוזמנו באמצעות משלוח בקירור, כפי שיוסבר להלן.
עלות ההחזרה היא 35 ₪ והיא מתבצעת על ידי שליח. אנא צור עמנו קשר כדי לתאם זאת.
יש להקפיד לשלוח את המוצר באריזתו המקורית כשהוא סגור, ובצירוף חשבונית הקנייה המקורית.
 
מוצר פגום 
 
אם קיבלת מוצר פגום, מוצר שהתוקף שלו פג או אם המוצר ניזוק בשילוח, נחליפו ללא כל עלות או נזכה אותך, בהתאם לשיקול דעתנו.
 
מוצרים שהוזמנו באמצעות משלוח בטמפרטורה מבוקרת
 
ככלל, לא ניתן לבצע החלפה או החזרה של מוצרים אלה. למרות זאת, אם מוצרים אלה הגיעו פגומים, נזכה אתכם או נבצע משלוח חדש ללא עלות, בהתאם לשיקול דעתנו.
 
מועד החזרת מוצרים 
 
ניתן להתחרט או להחזיר מוצר עד 14 ימים מקבלתו באריזתו המקורית.
 
ביטול הזמנה 
 
ניתן לבטל עסקה על ידי החזרת המוצרים. תוכלו להשיב את המוצר בעלות של 35 ₪ לשליח או להשיבו ידנית לחנות לכתובת הנשיא וייצמן 16 , עפולה.
שיעור דמי הביטול עסקה במקרה זה יהיה בגובה 5% ממחיר ההזמנה או בעלות של 100 ₪ ,לפי הנמוך מבניהם, בתוספת דמי משלוח הלוך חזור.

 

בכל שאלה או בקשה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו:
טלפון 1-700-707-316
דוא"ל: Info@klilhateva.co.il