ברוכים הבאים לאתר כליל הטבע !
מבקרים יקרים הנכם מתבקשים לקרוא את התקנון בקפידה. השימוש באתר מעיד על אישור התקנון. התקנון מנוסח בלשון זכר אך פונה לשני המינים.
נשמח לענות על כל שאלה או בעיה בטלפון 04-6403555 או בדואר אלקטרוני
[email protected]
אין צורך להרשם לאתר ( מומלץ להירשם למועדון הלקוחות שלנו).
הקנייה באתר קלה בטוחה ופשוטה:
1. פשוט בוחרים את המוצר או המוצרים אותם אתם מעוניינים.
2. בסיום יש לבחור "לקופה".
3. בוחרים את אופן התשלום, יש צורך במילוי הפרטים שמסומנים בכוכבית ( * ) מספר טלפון נייד ללא קידומת +972
בכדי להבטיח שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים.
4. אישור קבלת הזמנה ישלח במייל.
5. לאחר הליקוט ווידוא שכל המוצרים נארזו יבוצע חיוב וישלח מייל.
מכאן המוצרים בדרך אליכם.
קנייה מהנה.
משלוחים עד הבית בכל הארץ.
משלוחים
השילוח מתבצע לרוב עם חברות שילוח.
אספקה באמצעות שליח, נקודות חלוקה או איסוף עצמי. אזורי אספקה וזמני אספקה בהתאם לסוג המשלוח ומועדי המשלוח .
אנו עושים את מירב המאמצים על מנת שהמשלוח יגיע במהירות, מטבע הדברים עלולים להיות עיכובים בזמני אספקה סביב
חגים וימי מכירות מיוחדים באון ליין כמו: "שופינג איי אל", "סאייבר מאנדי", "בלאק פריידי", "יום הרווקים הסיני".
ניתן לאסוף את המוצרים ,באופן עצמאי, בכתובת החנות "
כליל הטבע" רח' הנשיא ויצמן 16 , עפולה.
שעות פעילות 08:00 עד 20:00.
איסוף עצמי רק לאחר הודעה שהמשלוח
"מוכן לאיסוף". קבלת ההודעה
"הזמנתך התקבלה" אין פירושה, שההזמנה מוכנה לאיסוף.
כליל הטבע מבצעת משלוחים מחוץ לישראל (חלק מהמוצרים לא ניתן לשלוח). עלות המשלוח תקבע בהתאם למשקל החבילה והיעד. העסקה תושלם לאחר אישור עלות המשלוח במייל.
תשלום בטלפון
הזמנות המבוצעות באתר ואמצעי התשלום הנבחר בהן הוא "תשלום בטלפון" יקבלו מענה בין השעה 8:00-14:00 בהתאם ללו"ז ההזמנות של כליל הטבע.
תוכן האתר
באתר תמצא/י מידע המתפרסם על ידי "כליל הטבע" ו/או ספקים ו/או גופים העובדים עימה, דוגמת כתבות, מאמרים, פרסומים וכיוצ"ב. אנו משקיעים מאמץ רב כדי לדייק באיסוף המידע.
עם זאת, אנו מתנצלים מראש אם חלילה, נפלו בו בתום לב טעויות, שיבושים או אי- דיוקים.
יתכן ומוצר שיסופק לצרכן נושא סימון תזונתי חדש ו/או סימון בסמל אדום, על אף שסימון כאמור אנו מופיע עדיין בחנות המקוונת.
המידע המתפרסם באתר בנושאי רפואה, תוספים וטיפולים רפואיים אינו מהווה עצה רפואית.
לנוחיותך, תמצא באתר קישורים לאתרי אינטרנט ומקורות מידע אחרים. האתרים והמידע הכלול בהם אינם מתפרסמים על ידנו או על-ידי מי מטעמנו, "כליל הטבע" אינה נושאת באחריות בגינם.
לקוח יקר, אנו מפנים את תשומת ליבך לקרוא היטב את מרכיביו של המוצר, כפי שמופיע על האריזה, לפני השימוש .
התמונות והמלל באתר הן להמחשה בלבד ואין להסתמך עליהם.
במקרה של הבדלים בין התמונה לבין המפרט הטכני, יגבר התיאור במפרט הטכני על התיאור הנשקף מהתמונה.
במידה ויש שוני בין פירסומים מאתרים אחרים גוגל או מרשתות חברתיות או הפניות/ קישורים המחיר הקובע יהיה המחיר המוצג באתר.
אנו שוקדים על עדכון ומילוי ערכים עלפי החוק לסימון מוצרים. במידה ונתקלתם בליקויים אנא דווחו ל
[email protected] אנו נתקן בהתאם.
הגבלת אחריות
התוכן באתר הוא כללי ואינפורמטיבי בלבד ובשום אופן לא מהווה המלצה, המשתמש מודע ומסכים לכך שכל הסתמכות שלו על תכנים באתר נעשה לפי שיקול דעתו ואחריותו הבלעדית. על המשתמש לבצע בעצמו את הערכותיו ובדיקותיו לגבי המוצרים והוא מוותר ויהיה מנוע מלהעלות טענות כלשהן כלפי האתר ותכניו.
יובהר כי אין לראות במידע המופיע באתר משום מידע רפואי או המלצה רפואית. בטרם כל שימוש יש להיוועץ עם הרופא המטפל. יש לקרוא את העלון לצרכן. במידה ויש תופעות לוואי כלשהן יש להפסיק את הטיפול ולפנות לרופא המטפל.
במידה ויש רגישויות למזון ספציפי או רכיבים ספציפים יש לקרוא בעיון את רשימת הרכיבים, סימון תזונתי,
אלרגנים ואזהרות.
בכל מקרה השימוש וצריכה של מוצרים הנמכרים באתר נעשה על אחריותו של המשתמש בלבד.
מחירים
כל המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ. בחשבונית הדיגיטלית שנשלחת במייל מוצג המחיר לפני מע"מ והמע"מ מתווסף בסוף החשבונית.
אתר כליל הטבע עשוי להציג או למכור מוצרים, שרותים ו/או מחירים השונים מאלו הקיימים בחנות הפיזית .
מדיניות האתר
הצהרת מדיניות פרטיותו ונוחיותו של המשתמש הוא ערך מפתח עבור "כליל הטבע" .
אנו מצהירים במסמך זה את מדיניות האתר שלנו, על מנת שמשתמש האתר ידע איזה מידע נאסף ממנו, עם מי הוא משותף וכיצד אנו משתמשים בו.
הצפייה באתר מחייבת את קריאת מדיניות האתר. בקריאת המדיניות אתה מבין ומסכים לתוכן האתר ושימושו.
הצהרת המדיניות עשויה להשתנות מפעם לפעם, על כן אנו מזמינים את משתמש האתר לבקר מידי פעם ולהתעדכן בתוכנו.
עוגיות / קודי תוכן
אתר זה עשוי להכיל קודי תוכן שתכליתם הוא לאסוף מידע ("מידע") מזהה על המשתמש.
המידע נאסף בשתי דרכים ומחולק לשני סוגים. מידע אישי כגון שם, טלפון, כתובת וכיו"ב, נאסף באמצעות טפסים כגון טופס דואר, טופס תמיכה וכו'. מידע אישי מזהה כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מילות חיפוש וכו' נאסף באמצעות קודי תוכן אחרים לדוגמא עוגיות.
מידע נוסף נאסף ע"י חברת גוגל באמצעות גוגל אנליטיקס.
פרטיות המשתמש
כל מידע הנאסף באמצעות עוגיות האתר, אינו משותף עם שום גורם פרט "כליל הטבע". מידע שייאסף באמצעות טפסים באתר ישמש את החברה למתן שירות בהתאמה לתכלית הטופס.
הטפסים באתר עשויים להורות על מילוי פרטים אישיים. המשתמש אינו מתבקש לספק כל מידע אישי ולו רק אם הנו רוצה בכך. המשתמש יכול לוותר על שימוש בטפסים אלו ובכך להימנע ממתן פרטים אישיים.
מלאי
אנו משתדלים לשמור על מלאי מעודכן אונליין. אם זאת לעיתים רחוקות יש סטיות קלות במלאי. במידה ופריט אזל מהמלאי או במלאי חלקי, החברה רשאית לערוך את ההזמנה ולבצע חיוב יחסי. כמובן שבתיאום עם הלקוח.
באמצעות האתר ניתן לרכוש מוצרים עד גמר המלאי. היה ולאחר קליטת ההזמנה "בעת ליקוט המוצרים" התברר כי המוצר אזל מהמלאי או במלאי חלקי, הלקוח לא יחוייב.
אנו ניצור קשר טלפוני וניידע את הלקוח/ה.
כליל הטבע לא תישא בשום טענה, תביעה או דרישה בגין מוצרים שלא סופקו עקב מלאי חסר (כאמור, הם לא חויבו בפועל).
כליל הטבע רשאית לשנות את מגוון המוצרים בכל עת ואינה מתחייבת למלאי או זמינות של חברה או מוצר כלשהו.
אחריות על טיב איכות ובטיחות המוצר היא של היצרן בלבד.
עסקה
העסקה מקבלת תוקף אך ורק ברגע החיוב. קבלת הודעת דואר אלקטרוני על קבלת ההזמנה אינה נותנת תוקף לעיסקה או ראיה על ביצוע פעולה ואינה מחייבת את החברה.
החיוב מתבצע רק לאחר "ליקוט ההזמנה". ברגע שכרטיס האשראי חוייב יש תקיפות מלאה לעיסקה.
במידה וחלה טעות מהותית בחיוב או בכמות עקב תקלה טכנית במערכת, "כליל הטבע "רשאית לבטל את ההזמנה כל עוד לא בוצע חיוב בפועל של כרטיס האשראי.
כליל הטבע מתחייבת ליצור קשר טלפוני וליידע את הלקוח.
הערה חשובה: תפיסת מסגרת של חברת האשראי של הלקוח אין משמעה חיוב בפועל.
שינויים בהזמנה יתאפשרו בשיחה עם שירות הלקוחות בתנאי שההזמנה לא יצאה מהחנות.
בכל הזמנה ניתן להשתמש בקוד קופון אחד.
ביטול עסקה
אפשר לבטל עסקה על ידי החזרת החבילה/מוצר בדואר או להשיבם עצמאית (
כליל הטבע , הנשיא וייצמן 16 , עפולה).
ניתן לבקש איסוף מבית הלקוח באמצעות שליח בעלות של 35 שח, במקרה זה על הלקוח/ה לוודא שהמשלוח ארוז כמו שנשלח בתוך קרטון סגור.
שיעור דמי הביטול יהיה בגובה 10% ממחיר ההזמנה או בעלות של 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם.
אם המוצר הגיע פגום או ניזוק במשלוח, יש לשלוח תמונה בצירוף שם, טלפון ומספר הזמנה למייל
[email protected] אנו נחליפו ללא עלות בהתאם לשיקול דעתנו.
הביטול יעשה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 יום מיום קבלת הפריטים או מיום קבלת מסמך אודות ההזמנה (הכולל פרטים על העסקה ומידע על הפריט) לפי המאוחר מביניהם.
יש להקפיד להחזיר את המוצר באריזתו המקורית כשהוא סגור, ובצירוף חשבונית הקנייה המקורית.
במידה והלקוח/ה ביטלו הזמנה לאחר השילוח שיעור דמי הביטול יהיו בגובה 10% מסכום ההזמנה פלוס עלות משלוח(עד 100 שח סה"כ). הזיכויי יבוצע רק לאחר החזרה של החבילה לכליל הטבע ע"י חברת השילוח.
יש לשים לב שחלק מהמוצרים אינם ניתנים להחזרה על פי הוראות משרד הבריאות.
על אף האמור, במקרה שהביטול יהייה עקב מוצר פגום או איחור משמעותי במועד האספקה או איבוד חבילה ע"י חברת השילוח, כליל הטבע לא תגבה דמי ביטול עיסקה או דמי משלוח.
במקרה של איבוד חבילה ע"י חברת השילוח, הלקוח/ה יאשר במייל חוזר שבמידה והחבילה תגיע אליו לאחר הזיכוי הוא יסרב לקבלה. במידה וקיבל את החבילה לאחר הזיכויי , גם בשוגג, הוא מחוייב לשלם טלפונית לכליל הטבע את שוויה.
בכל שאלה או בקשה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו:
טלפון 04-6403555
דוא"ל:
[email protected]
שימושים אסורים באתר :
הקלדת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין והעושה כן צפוי להליכים משפטיים, פליליים ואזרחיים, לרבות תביעות נזיקין.
אין לעשות שימוש מסחרי באתר ובתכני האתר.
אין להעתיק תכנים או תמונות מהאתר.
אין להפעיל ישומי מחשב או אמצעי חיפוש וסריקת האתר כגון תוכנות מסוג Crawlers, Robots או תוכנות זדוניות אחרות.
תקפות משפטית
תקפות הכתוב במסמך זה כחוזה משפטי לכל דבר וענין, בין החברה המפעילה את האתר לבין המשתמש. כל ביצוע פעולה באתר הינו בהתאם להסכמה של המשתמש לתנאים המופיעים במסמך זה. כל סוגיה משפטית תידון בהתאם לחוק הישראלי, במקרה ויועלה צורך לערכאה משפטית, אזי הדיון יעשה בעפולה בלבד או במקום שיוסכם ע"י הנהלת החברה.